图片：DSR
编辑：北海
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一、店铺动态评分的计算
店铺动态评分（简称DSR）是取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+...+1分评价数量)/总评价人数。每项店铺评分都是独立计算的，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度（有时也包括物流公司的服务）等几个方面。
二、店铺动态评分包括的内容
店铺动态评分主要包括以下三个方面（有时为四个方面，但通常前三项是核心）：
宝贝与描述相符：评估卖家提供的商品描述是否准确、详尽，并与实际商品相符。卖家的服务态度：评估卖家在交易过程中的服务态度和沟通效果，包括回答问题的及时性、友好程度等。卖家发货的速度：评估卖家发货的速度和邮寄的准确性，包括订单确认、发货时间和物流追踪等。有时，物流公司的服务也会被纳入店铺动态评分的范畴，但主要侧重于前三项。
三、DSR动态评分对网店的影响
搜索排名：店铺的信誉级别和DSR分数高，说明宝贝和店铺基础越好，淘宝等电商平台会给予更高的搜索排名，增加曝光机会。活动参与资格：一些大型促销活动或平台活动，对店铺的信誉等级和DSR会有严格的要求。DSR分数高的店铺更容易获得参与资格。转化率：DSR动态评分会影响消费者的购买决策。评分高的店铺更容易获得消费者的信任，从而提高转化率。权重：DSR动态评分也是店铺权重的重要组成部分。评分高的店铺在搜索结果中的排名会更靠前，同时也有助于提升店铺的整体权重。四、店铺动态评分简称及示例
店铺动态评分简称DSR（Detailed Seller Ratings），是买家在交易成功后对卖家进行的评分。例如，如果店铺的DSR动态评分为4.0（以5分为满分），这意味着在过去的六个月内，店铺在各项评分上的表现相对较好，但仍有提升空间。而如果半年动态评分为5.0，则表明店铺在各项评分上均表现出色，获得了买家的高度认可。
店铺动态评分是电商平台中衡量卖家服务质量的重要指标，对店铺的搜索排名、活动参与资格、转化率和权重等方面都有重要影响。因此，卖家应重视店铺动态评分的提升，通过优化商品质量、提升服务水平、加强物流管理等方式来提高评分。返回搜狐，查看更多